Foire aux questions (FAQ)

Sur cette page, vous trouverez des réponses à diverses questions fréquemment posées. Si la réponse à votre question ne figure pas ici, veuillez contacter le service d'assistance BICS.

BICS en général :

Comptes :

Installation/Désinstallation de BICS :

Utilisation de BICS :

 


BICS en général

Qu'est-ce que BICS et que signifie-t-il ?
BICS signifie Système d'Information et de Communication pour la Navigation Intérieure, et c'est un programme informatique permettant aux bateliers de la navigation intérieure de transmettre électroniquement leurs données de voyage et de chargement aux autorités de navigation. BICS utilise des normes internationales pour la déclaration électronique, ce qui permet son application dans d'autres pays européens. Pour plus d'informations sur BICS, vous pouvez consulter la page d'informations complémentaires.

Est-ce que BICS convient à l'obligation de déclaration électronique ?
BICS est entièrement capable de répondre aux exigences de l'obligation de déclaration électronique pour tous les navires assujettis à cette obligation. Vous avez simplement à remplir les informations requises, et BICS s'occupe du traitement ultérieur de votre déclaration de voyage. Il utilise le message ERINOT, conforme à la norme européenne. Pour plus d'informations sur l'obligation de déclaration électronique, veuillez consulter la page d'informations complémentaires.

Quel appareil ai-je besoin pour utiliser BICS ?
BICS est proposé en tant que logiciel gratuit sur les systèmes Windows, macOS (Apple) et Linux. Pour utiliser le logiciel BICS, vous aurez besoin d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur qui répond aux configurations système minimales. Actuellement, BICS n'est pas disponible sur les appareils mobiles tels que les iPhones et les téléphones Android.

Que dois-je faire avant de pouvoir utiliser BICS ?
Pour pouvoir utiliser BICS, vous devez entreprendre quelques étapes dans l'ordre suivant :

  1. Créez un compte RWS : Vous pouvez créer un compte RWS ici.
  2. Demandez un compte BICS : Vous pouvez demander un compte BICS ici.
  3. Téléchargez le logiciel BICS : Vous pouvez télécharger le logiciel BICS ici.
  4. Installez et configurez le logiciel BICS : Une fois que votre demande de compte BICS est traitée, vous recevrez la lettre de bienvenue par e-mail expliquant étape par étape ce que vous devez faire.

Plus d'informations sur la demande d'un compte BICS se trouvent ici.

Qu'est-ce que le Mode démo de BICS et comment l'utiliser ?
Vous pouvez également installer BICS en mode démonstration, par exemple à des fins éducatives ou simplement pour essayer le logiciel. Dans ce mode, vous n'avez pas besoin d'un compte BICS, mais vous ne pouvez pas non plus envoyer de messages pour l'obligation de déclaration électronique. Vous avez seulement accès aux fonctionnalités de BICS pour les essayer. Si vous décidez ultérieurement de commencer à envoyer des messages, vous devrez quand même demander un compte et réinstaller BICS.

Vous avez la possibilité de configurer BICS en mode démonstration lorsque vous le lancez pour la première fois après l'installation. Dans l'Assistant de Première Utilisation, sélectionnez "Oui" à l'étape 2 ("Mode démo").


Comptes

Quelle est la différence entre un compte RWS et un compte BICS ?
Pour pouvoir utiliser BICS, plusieurs comptes sont nécessaires. Ci-dessous, il est décrit quels sont ces comptes et à quoi ils servent :

  • Un compte RWS, √©galement appel√© un compte "SIAM-externe", offre un acc√®s √† divers services RWS tels que la planification des √©cluses et les informations sur les voies navigables. Un compte RWS est √©galement requis pour demander un compte BICS, qui vous donne √©galement acc√®s aux services de BICS.
  • Un compte BICS, √©galement appel√© un compte "Service de messagerie", est n√©cessaire pour utiliser le service de messagerie dans le cadre de la D√©claration √©lectronique. Votre compte BICS est compos√© de votre compte RWS et de votre ID d'annonce, que vous recevez dans la lettre de bienvenue apr√®s le traitement de votre demande de compte BICS.
  • Un compte utilisateur BICS, √©galement appel√© "identifiants de connexion", est automatiquement cr√©√© pour vous lorsque vous installez BICS sur votre appareil. Par d√©faut, ce compte a le nom d'utilisateur "bics2" et le mot de passe "bics2", avec lesquels vous pouvez vous connecter √† BICS. Ce compte utilisateur vous accorde des droits d'administrateur dans le logiciel BICS sur votre appareil et assure √©galement que votre compte BICS ne peut pas √™tre utilis√© par n'importe qui. Lorsque vous partagez votre appareil avec plusieurs personnes, il est recommand√© de modifier les identifiants de connexion par d√©faut.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?
Il peut arriver que vous oubliiez l'un de vos mots de passe. La liste ci-dessous indique comment récupérer chaque mot de passe :

  • R√©cup√©rer mon mot de passe compte RWS : Pour r√©cup√©rer le mot de passe de votre compte RWS, vous pouvez utiliser ce lien.
  • R√©cup√©rer mon mot de passe compte BICS : Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte BICS dans le menu du compte de messagerie dans BICS.
  • R√©cup√©rer mon mot de passe compte utilisateur BICS : Lorsque vous ouvrez BICS sur votre appareil, on vous demandera de saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Par d√©faut, ils sont d√©finis comme le nom d'utilisateur "bics2" et le mot de passe "bics2". Si vous avez d√©fini d'autres informations de connexion dans votre BICS, veuillez contacter le support BICS. Ils peuvent vous aider √† r√©cup√©rer ces informations. Les utilisateurs avanc√©s avec un appareil Windows peuvent √©galement essayer de r√©initialiser le mot de passe par d√©faut en ex√©cutant la commande suivante dans l'invite de commande. Veillez √† utiliser l'emplacement du fichier correct.
    • Pour BICS v5 : c:\bics2\current\bin\bics2cmd.bat reset-user-password BICS2_APP_USER BICS2_APP_USER_PASSWORD bics2 bics2
    • Pour BICS v6 : (Remarque : fermez d'abord le service "bics2suite" avant d'ex√©cuter la commande suivante) c:\bics2\current\bin\bics2cmd.bat reset-user-password SA "" bics2 bics2

Qu'est-ce qu'un ID d'annonce ?
Un ID d'annonce est le num√©ro d'identification de votre compte BICS, compos√© de neuf chiffres et commen√ßant par 7000. Le ID d'annonce peut √™tre consid√©r√© comme l'√©quivalent d'un num√©ro de bo√ģte aux lettres. BICS utilise le syst√®me de messagerie HERMES pour le retour des messages envoy√©s et re√ßus. Le ID d'annonce permet au syst√®me de messagerie d'identifier l'origine des messages soumis et de d√©terminer la destination pour les messages √† livrer.

Puis-je utiliser mon compte BICS sur plusieurs appareils simultanément ?
Ceci est déconseillé. En effet, votre compte BICS contient un ID d'annonce utilisé par le service de messagerie pour déterminer l'adresse de livraison. Lorsque vous avez BICS activé sur plusieurs appareils simultanément avec le même compte BICS configuré, il peut arriver que les messages soient envoyés à l'appareil incorrect, ce qui peut entraver la transmission de vos informations.

Comment puis-je modifier les données de mon compte RWS ou BICS ?
Selon le compte que vous souhaitez modifier, suivez les étapes ci-dessous :

  • Modifier les donn√©es du compte RWS : Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail de votre compte RWS, vous pouvez contacter le support BICS. Il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur de votre compte RWS. Pour ce faire, vous devez cr√©er un nouveau compte RWS.
  • Modifier les donn√©es du compte BICS : Si vous souhaitez modifier les donn√©es de votre navire ou de vos contacts, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de modification. Assurez-vous de mettre √† jour ces informations √©galement dans votre logiciel BICS, via le menu Coques, lorsque vous apportez des modifications √† vos donn√©es de navire.
     

Installation/Désinstallation de BICS

Que faire si j'obtiens un code d'erreur lors de l'installation de BICS ?
Il se peut que vous rencontriez un code d'erreur pendant l'installation de BICS sur votre appareil. Dans ce cas, l'installation a échoué et BICS n'est pas installé. Pour remédier à cela, vous pouvez essayer les options suivantes :

  • Fermez toutes les autres applications, navigateurs et programmes d'exploration avant de lancer l'installation.
  • V√©rifiez si votre appareil r√©pond aux configurations syst√®me minimales.
  • Assurez-vous d'avoir les droits n√©cessaires sur votre appareil, √† savoir les droits d'administrateur ou de superutilisateur.
  • Tentez √† nouveau d'installer BICS sur votre appareil, de pr√©f√©rence apr√®s avoir red√©marr√© votre appareil.

Si vous rencontrez à nouveau un code d'erreur, veuillez contacter le support BICS.

Que puis-je faire si certains fichiers restent bloqués ?
Si vous rencontrez des problèmes avec des fichiers en cours d'utilisation lors de l'installation ou de la désinstallation de BICS, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et de réessayer. De plus, il est important de fermer tous les autres programmes ouverts tels que les navigateurs Internet, les explorateurs de fichiers, les éditeurs de texte, et BICS (assurez-vous que tous les utilisateurs sont déconnectés). Cela évite que certains composants soient déjà en cours d'utilisation ou occupés pendant l'installation.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter le support BICS. Les utilisateurs avancés avec un appareil Windows peuvent également tenter de débloquer les fichiers bloqués de manière autonome en exécutant le script ci-dessous en tant que fichier .bat. Assurez-vous d'utiliser l'emplacement correct du fichier :

SET DIRECTORY_NAME="C:\BICS2"
TAKEOWN /f %DIRECTORY_NAME% /r /d y
ICACLS %DIRECTORY_NAME% /grant administrators:F /t
ICACLS %DIRECTORY_NAME% /reset /T
PAUSE

Pourquoi puis-je spécifier des ports lors de l'installation de BICS ?
Lors de l'installation de BICS, vous avez la possibilité de spécifier les ports (réseau) souhaités. Les valeurs par défaut sont le port HTTP 80 et le port HTTPS 443. Vous n'avez pas besoin de modifier ces paramètres pour une utilisation normale.

Cependant, l'installateur de BICS offre la flexibilit√© de choisir des ports alternatifs. Il peut y avoir des situations o√Ļ il est souhaitable d'utiliser d'autres ports r√©seau pour BICS, par exemple lorsque des conflits surviennent en raison de diff√©rentes applications tentant d'utiliser les m√™mes ports, ou lorsque la configuration r√©seau doit r√©pondre √† des exigences sp√©cifiques d√©finies par l'administrateur de votre organisation.

Comment puis-je supprimer BICS ?
Si vous souhaitez supprimer BICS de votre ordinateur, vous pouvez utiliser le désinstalleur de BICS. Ce désinstalleur peut être trouvé de deux manières :

  • Naviguez jusqu'au r√©pertoire "C:\BICS2\Uninstall" et ouvrez le fichier "Verwijder BICS2 installatie.exe".
  • Ouvrez le Panneau de configuration, acc√©dez √† Programmes et fonctionnalit√©s, s√©lectionnez "BICS2" et cliquez sur "D√©sinstaller/Modifier".

Remarque : En supprimant BICS, vos données BICS telles que les coques et les voyages seront également effacées.

Après avoir ouvert le désinstalleur de BICS, suivez les étapes affichées pour supprimer BICS de votre ordinateur. Après la désinstallation, vous pouvez recevoir le message "Impossible de supprimer le dossier : C:\BICS2\current". Dans ce cas, vous pouvez supprimer ce dossier manuellement une fois la désinstallation terminée.

Si vous souhaitez également annuler votre compte BICS, vous pouvez le faire ici.


Utilisation de BICS

Quels sont les statuts d'une déclaration de voyage dans BICS ?
Une déclaration de voyage est considérée comme "enregistrée" lorsqu'elle a le statut "Enregistrée". Les étapes du processus d'enregistrement d'un voyage peuvent être résumées comme suit :

  • Une d√©claration de voyage commence dans l'√©tat "Planifi√©" apr√®s avoir √©t√© saisie mais avant d'√™tre envoy√©e.
  • Une fois que la d√©claration de voyage est envoy√©e, le voyage est dans l'√©tat "En cours d'enregistrement". Un message est consid√©r√© comme envoy√© lorsqu'une date et une heure sont remplies dans le champ "Envoy√©". Un voyage enregistr√© est consid√©r√© comme r√©pondu lorsqu'une date et une heure sont remplies dans le champ "R√©ponse".
  • Un voyage est consid√©r√© comme "Enregistr√©" dans les cas suivants :
    • Lorsqu'une confirmation est re√ßue (si le syst√®me d'autorit√© r√©cepteur renvoie des r√©ponses).
    • Si le message est envoy√©, lorsque le syst√®me d'autorit√© r√©cepteur ne renvoie pas de r√©ponses.
  • Un voyage obtient le statut "Non enregistr√©" dans les situations suivantes :
    • Lorsqu'une r√©ponse n√©gative (refus) est re√ßue.
    • Si l'envoi du message de voyage √©choue ou s'il ne peut pas √™tre livr√© √† l'autorit√©.

Que faire si l'enregistrement d'un voyage échoue ? (par exemple, reste bloqué sur "En cours d'enregistrement")
Un message de voyage envoyé à l'autorité spécifiée n'est considéré comme envoyé que lorsque la date et l'heure dans le champ "Date/heure d'envoi" sont remplies. Vous pouvez trouver ces informations en cliquant sur "Historique des messages" pour le voyage concerné. Si la date et l'heure dans le champ "Date/heure de réponse" sont également remplies, cela signifie que vous avez également reçu une confirmation de votre déclaration de voyage de la part de l'autorité concernée (notez que toutes les autorités ne renvoient pas de réponses). Si l'envoi d'une déclaration de voyage échoue, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  • V√©rifiez votre connexion Internet et la port√©e du signal. Certaines zones le long des voies navigables peuvent avoir une couverture r√©seau faible.
  • V√©rifiez si vous avez correctement saisi vos informations de compte √† partir de la lettre de bienvenue dans BICS. Si vous rencontrez une erreur d'authentification dans BICS, cette √©tape est applicable.
  • Consultez le message d'erreur g√©n√©r√© par BICS apr√®s l'envoi du message. Vous pouvez trouver ce message d'erreur en cliquant sur la d√©claration de voyage concern√©e dans BICS.
  • V√©rifiez les param√®tres de votre antivirus. La communication peut √™tre bloqu√©e par votre logiciel antivirus.
  • Red√©marrez votre appareil et essayez √† nouveau d'enregistrer le voyage.
  • Saisissez enti√®rement le voyage √† nouveau et essayez d'enregistrer ce voyage nouvellement cr√©√©.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter dès que possible le support BICS.

Note : Si l'enregistrement de votre voyage échoue mais que vous êtes invité à prouver que vous avez essayé, vous pouvez le faire en utilisant le "Document de transport". Pour obtenir ce document, ouvrez le voyage concerné, cliquez sur "Documents", sélectionnez "Document de transport", puis cliquez sur "Télécharger".

Quand dois-je approuver ou rejeter manuellement un voyage ?
Une fois qu'un voyage est enregistré auprès de l'autorité (avec le statut "En cours d'enregistrement" ou "Annulation en cours"), il n'est pas possible de modifier le voyage. Ce n'est qu'après que l'enregistrement a été envoyé avec succès et qu'une confirmation éventuelle de l'autorité a été reçue que vous pouvez à nouveau ajuster ou supprimer le voyage.

Dans certains cas particuliers, tels que l'absence de confirmation ou d'autres problèmes, l'option de valider ou de refuser manuellement la déclaration de voyage est disponible. Cela ne peut être fait qu'après l'envoi du message et lorsque le statut est "envoyé". Il est cependant crucial d'effectuer cette action en consultation avec l'autorité. Assurez-vous donc toujours que le voyage a été reçu ou non par l'autorité.
Si vous vous attendiez à une confirmation mais ne l'avez pas reçue, contactez l'autorité pour vérifier si votre enregistrement a été reçu. Ensuite, procédez comme suit :

  • Si la d√©claration de voyage a √©t√© envoy√©e √† plusieurs autorit√©s et qu'au moins une autorit√© l'a re√ßue et trait√©e, s√©lectionnez dans l'interface utilisateur l'option "Confirmer manuellement". Cela assure que l'enregistrement est correctement confirm√© aupr√®s de toutes les autorit√©s qui ont re√ßu et trait√© le message.
  • Si la d√©claration de voyage a √©t√© envoy√©e √† une seule autorit√© et que l'autorit√© indique qu'elle n'a pas re√ßu ou trait√© la d√©claration de voyage, s√©lectionnez l'option "Refuser manuellement".

Note : L'utilisation de la fonction "approuver ou rejeter manuellement" n'est autorisée que dans des cas exceptionnels et ne doit pas être appliquée dans des conditions normales d'utilisation. Une approbation ou un rejet manuel d'une déclaration de voyage est indiqué dans les rapports et sur le document de transport du voyage.

Que faire en cas de problèmes lors de la déclaration de voyages en Flandre (Belgique) ?
En Flandre, des permis de navigation sont utilisés sur les voies navigables. Les informations de voyage de BICS sont utilisées à cet effet. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vérifier les étapes suivantes :

  • Le voyage doit √™tre d√©clar√© au premier point de d√©claration "VLAAMSE WATERWEGEN (FLARIS)".
  • Au moins deux points interm√©diaires doivent √™tre saisis lors de la cr√©ation de la d√©claration de voyage. Il est pr√©f√©rable de sp√©cifier une √©cluse ou un ouvrage d'art comme point interm√©diaire.

Si votre voyage est déclaré mais n'est pas encore visible pour le poste/écluse en Flandre, cliquez sur "Modifier" dans BICS pour le voyage concerné. Vérifiez si votre déclaration de voyage contient les données mentionnées ci-dessus, puis cliquez sur "Enregistrer et déclarer le voyage". Si vous rencontrez toujours des problèmes de déclaration, veuillez contacter le support BICS.

Que dois-je faire si j'obtiens une erreur localhost en essayant de démarrer BICS ?
Si, lors du démarrage de BICS sur votre appareil, vous obtenez le message d'erreur "Localhost ne peut pas trouver la page web", cela signifie qu'un des services nécessaires au fonctionnement de BICS ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, veuillez contacter le support BICS.

Comment puis-je signaler des voyages à vide ?
Si vous ne transportez pas de marchandises et que vous √™tes donc √† vide, il est possible de cr√©er une d√©claration de voyage avec BICS afin d'√™tre connu des postes de contr√īle. Le processus de d√©claration de voyages √† vide est similaire √† la saisie et √† la d√©claration d'un nouveau voyage. La seule diff√©rence est que vous n'entrez pas de r√®gles de chargement pour le voyage concern√©. La proc√©dure de d√©claration reste la m√™me.

Note : Cependant que selon les directives ADN, lors de la déclaration de voyages sans transport de marchandises dangereuses, vous êtes toujours obligé d'entrer ces marchandises comme règle de chargement avec une valeur de tonnage de 0. La déclaration de "vide de" (marchandises dangereuses) fonctionne comme suit :

  • S√©lectionnez l'option "Nouveau voyage" et saisissez les donn√©es de voyage requises.
  • Comme vous √™tes "vide de" (marchandises dangereuses), il est n√©cessaire de saisir des donn√©es de chargement, √† savoir les marchandises dangereuses (ADN) dont vous √™tes vide. Indiquez cela en entrant un poids de 0 tonne ou en cochant la case "Vide de". Cela sert √† indiquer clairement quels r√©sidus de marchandises dangereuses se trouvent encore √† bord ("vide de" peut √©galement √™tre important pour les drapeaux de signalisation).
  • Apr√®s la saisie des donn√©es n√©cessaires, vous pouvez signaler le voyage.

Quelle est la fonction Sauvegarde et restaurez de BICS ?
√Ä partir de la version 6, BICS est dot√© d'une fonction de sauvegarde et restaurez. Avec cette fonction, vous pouvez facilement cr√©er une sauvegarde de vos coques et donn√©es d'adresse dans BICS, puis la recharger ult√©rieurement. Cela peut √™tre utile, par exemple, dans des situations o√Ļ vous souhaitez r√©installer BICS ou lorsque vous souhaitez utiliser BICS sur un autre appareil.

Note : Les sauvegardes prêtes à l'emploi ne peuvent être créées et restaurées qu'avec la version 6 ou ultérieure de BICS. Pour restaurer les données de coque à partir d'une version obsolète de BICS, cliquez ici.

Pour créer une sauvegarde, suivez ces étapes :

  • Cliquez sur "Sauvegarde et restaurez" dans le menu BICS
  • Cliquez ensuite sur "Effectuez une sauvegarde"
  • Un fichier nomm√© "backup.zip" sera maintenant automatiquement t√©l√©charg√©. Ce fichier contient vos coques et donn√©es d'adresse de BICS.

Pour charger la sauvegarde téléchargée, suivez ces étapes :

  • Cliquez sur "Sauvegarde et restaurez" dans le menu BICS
  • Cliquez ensuite sur "Restaurez la sauvegarde"
  • S√©lectionnez la sauvegarde pr√©c√©demment t√©l√©charg√©e nomm√©e "backup.zip"
  • Vos coques et donn√©es d'adresse sont maintenant restaur√©s