Foire aux questions (FAQ)

Sur cette page, vous trouverez des réponses à diverses questions fréquemment posées. Si la réponse à votre question ne figure pas ici, veuillez contacter le service d'assistance BICS.

BICS en général :

Comptes :

Installation/Désinstallation de BICS :

Utilisation de BICS :

 

BICS en général

Qu'est-ce que BICS et que signifie-t-il ?

BICS signifie Système d'Information et de Communication pour la Navigation Intérieure, et c'est un programme informatique permettant aux bateliers de la navigation intérieure de transmettre électroniquement leurs données de voyage et de chargement aux autorités de navigation. BICS utilise des normes internationales pour la déclaration électronique, ce qui permet son application dans d'autres pays européens. Pour plus d'informations sur BICS, vous pouvez consulter la page d'informations complémentaires.

Est-ce que BICS convient à l'obligation de déclaration électronique ?

BICS est entièrement capable de répondre aux exigences de l'obligation de déclaration électronique pour tous les navires assujettis à cette obligation. Vous avez simplement à remplir les informations requises, et BICS s'occupe du traitement ultérieur de votre déclaration de voyage. Il utilise le message ERINOT, conforme à la norme européenne. Pour plus d'informations sur l'obligation de déclaration électronique, veuillez consulter la page d'informations complémentaires.

Quel appareil ai-je besoin pour utiliser BICS ?

BICS est proposé en tant que logiciel gratuit sur les systèmes Windows, macOS (Apple) et Linux. Pour utiliser le logiciel BICS, vous aurez besoin d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur qui répond aux configurations système minimales. Actuellement, BICS n'est pas disponible sur les appareils mobiles tels que les iPhones et les téléphones Android.

Que dois-je faire avant de pouvoir utiliser BICS ?

Pour pouvoir utiliser BICS, vous devez entreprendre quelques étapes dans l'ordre suivant :

  1. Créez un compte RWS : Vous pouvez créer un compte RWS ici.
  2. Demandez un compte BICS : Vous pouvez demander un compte BICS ici.
  3. Téléchargez le logiciel BICS : Vous pouvez télécharger le logiciel BICS ici.
  4. Installez et configurez le logiciel BICS : Une fois que votre demande de compte BICS est traitée, vous recevrez la lettre de bienvenue par e-mail expliquant étape par étape ce que vous devez faire.

Plus d'informations sur la demande d'un compte BICS se trouvent ici.

Qu'est-ce que le Mode démo de BICS et comment l'utiliser ?

Vous pouvez également installer BICS en mode démonstration, par exemple à des fins éducatives ou simplement pour essayer le logiciel. Dans ce mode, vous n'avez pas besoin d'un compte BICS, mais vous ne pouvez pas non plus envoyer de messages pour l'obligation de déclaration électronique. Vous avez seulement accès aux fonctionnalités de BICS pour les essayer. Si vous décidez ultérieurement de commencer à envoyer des messages, vous devrez quand même demander un compte et réinstaller BICS.

Vous avez la possibilité de configurer BICS en mode démonstration lorsque vous le lancez pour la première fois après l'installation. Dans l'Assistant de Première Utilisation, sélectionnez "Oui" à l'étape 2 ("Mode démo").

Comptes

Quelle est la différence entre un compte RWS et un compte BICS ?

Pour pouvoir utiliser BICS, plusieurs comptes sont nécessaires. Ci-dessous, il est décrit quels sont ces comptes et à quoi ils servent :

  • Un compte RWS, également appelé un compte "SIAM-externe", offre un accès à divers services RWS tels que la planification des écluses et les informations sur les voies navigables. Un compte RWS est également requis pour demander un compte BICS, qui vous donne également accès aux services de BICS.
  • Un compte BICS, également appelé un compte "Service de messagerie", est nécessaire pour utiliser le service de messagerie dans le cadre de la Déclaration électronique. Votre compte BICS est composé de votre compte RWS et de votre ID d'annonce, que vous recevez dans la lettre de bienvenue après le traitement de votre demande de compte BICS.
  • Un compte utilisateur BICS, également appelé "identifiants de connexion", est automatiquement créé pour vous lorsque vous installez BICS sur votre appareil. Par défaut, ce compte a le nom d'utilisateur "bics2" et le mot de passe "bics2", avec lesquels vous pouvez vous connecter à BICS. Ce compte utilisateur vous accorde des droits d'administrateur dans le logiciel BICS sur votre appareil et assure également que votre compte BICS ne peut pas être utilisé par n'importe qui. Lorsque vous partagez votre appareil avec plusieurs personnes, il est recommandé de modifier les identifiants de connexion par défaut.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?

Il peut arriver que vous oubliiez l'un de vos mots de passe. La liste ci-dessous indique comment récupérer chaque mot de passe :

  • Récupérer mon mot de passe compte RWS : Pour récupérer le mot de passe de votre compte RWS, vous pouvez utiliser ce lien.
  • Récupérer mon mot de passe compte utilisateur BICS : Lorsque vous ouvrez BICS sur votre appareil, on vous demandera de saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Par défaut, ils sont définis comme le nom d'utilisateur "bics2" et le mot de passe "bics2". Si vous avez défini d'autres informations de connexion dans votre BICS, veuillez contacter le support BICS. Ils peuvent vous aider à récupérer ces informations. Les utilisateurs avancés avec un appareil Windows peuvent également essayer de réinitialiser le mot de passe par défaut en exécutant la commande suivante dans l'invite de commande. Veillez à utiliser l'emplacement du fichier correct.
    • Pour BICS v5 : c:\bics2\current\bin\bics2cmd.bat reset-user-password BICS2_APP_USER BICS2_APP_USER_PASSWORD bics2 bics2
    • Pour BICS v6 : (Remarque : fermez d'abord le service "bics2suite" avant d'exécuter la commande suivante) c:\bics2\current\bin\bics2cmd.bat reset-user-password SA "" bics2 bics2

Qu'est-ce qu'un ID d'annonce ?

Un ID d'annonce est le numéro d'identification de votre compte BICS, composé de neuf chiffres et commençant par 7000. Le ID d'annonce peut être considéré comme l'équivalent d'un numéro de boîte aux lettres. 
BICS utilise le système de messagerie HERMES pour le traitement des messages envoyés et reçus. Le ID d'annonce permet au système de messagerie d'identifier l'origine des messages soumis et de déterminer la destination pour les messages à livrer.

Puis-je utiliser mon compte BICS sur plusieurs appareils simultanément ?

Ceci est déconseillé. En effet, votre compte BICS contient un ID d'annonce utilisé par le service de messagerie pour déterminer l'adresse de livraison. Lorsque vous avez BICS activé sur plusieurs appareils simultanément avec le même compte BICS configuré, il peut arriver que les messages soient envoyés à l'appareil incorrect, ce qui peut entraver la transmission de vos informations.

Comment puis-je modifier les données de mon compte RWS ou BICS ?

Selon le compte que vous souhaitez modifier, suivez les étapes ci-dessous :

  • Modifier les données du compte RWS : Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail de votre compte RWS, vous pouvez contacter le support BICS. Il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur de votre compte RWS. Pour ce faire, vous devez créer un nouveau compte RWS.
  • Modifier les données du compte BICS : Si vous souhaitez modifier les données de votre navire ou de vos contacts, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de modification. Assurez-vous de mettre à jour ces informations également dans votre logiciel BICS, via le menu Coques, lorsque vous apportez des modifications à vos données de navire.
     

Installation/Désinstallation de BICS

Comment puis-je installer BICS ?

Pour installer BICS sur votre ordinateur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

Windows :

  1. Téléchargez la dernière version de BICS pour Windows depuis ce site web.
  2. Ouvrez le fichier téléchargé nommé "BICS2-Install-6.x.x.aaaammjj.exe". Ce fichier se trouve généralement dans le dossier "C:\Utilisateurs\<nom d'utilisateur>\Téléchargements"
  3. Suivez les instructions de l'installateur et cliquez jusqu'à ce que BICS commence à s'installer. Remarque : La barre de progression peut rester figée à un moment donné. BICS est en train de s'installer pendant ce temps. Donnez donc quelques minutes à votre ordinateur pour terminer l'installation.
  4. Démarrez BICS en utilisant le raccourci sur le bureau ou en ouvrant "http://localhost" dans votre navigateur.

macOS (Apple) :

  1. Téléchargez la dernière version de BICS pour macOS depuis ce site web.
  2. Maintenez la touche "command"/"cmd" (⌘) enfoncée et cliquez sur "Ouvrir" pour ouvrir le fichier téléchargé nommé "BICS2-Install-6.x.x.aaaammjj.pkg".
  3. Suivez les instructions de l'installateur et cliquez jusqu'à ce que BICS commence à s'installer. Remarque : La barre de progression peut rester figée à un moment donné. BICS est en train de s'installer pendant ce temps. Donnez donc quelques minutes à votre ordinateur pour terminer l'installation.
  4. Démarrez BICS en ouvrant "http://localhost" dans votre navigateur.

Linux :

Remarque : L'installation de BICS doit être effectuée en tant qu'utilisateur root, en utilisant la commande "sudo" dans une fenêtre de terminal.

  1. Téléchargez la dernière version de BICS pour Linux depuis ce site web.
  2. Ouvrez une fenêtre de terminal et tapez : "cd /home/<nom d'utilisateur>/Téléchargement". Note : Remplacez <nom d'utilisateur> par votre propre nom d'utilisateur.
  3. Tapez dans le terminal : "chmod +x BICS2-Install-6.x.x.aaaammjj.bin". Remarque : Remplacez "6.x.x.aaaammjj" par les détails spécifiques de version et de date du fichier.
  4. Exécutez le fichier d'installation avec les droits d'administrateur en tapant dans le terminal : "sudo ./BICS2-Install-6.x.x.aaaammjj.bin". Remarque : Remplacez "6.x.x.aaaammjj" par les détails spécifiques de version et de date du fichier.
  5. Suivez les instructions de l'installateur et cliquez jusqu'à ce que BICS commence à s'installer. Remarque : La barre de progression peut rester figée à un moment donné. BICS est en train de s'installer pendant ce temps. Donnez donc quelques minutes à votre ordinateur pour terminer l'installation.
  6. Démarrez BICS en ouvrant "http://localhost" dans votre navigateur.

BICS tient un fichier journal de l'installation à des fins de dépannage. Ce fichier journal peut être trouvé dans le répertoire "C:\Utilisateurs\<nom d'utilisateur>\bics2-install.log" (Windows) ou "/var/log/bics2-install.log" (macOS & Linux).

Que faire si j'obtiens un code d'erreur lors de l'installation de BICS ?

Il se peut que vous rencontriez un code d'erreur pendant l'installation de BICS sur votre appareil. Dans ce cas, l'installation a échoué et BICS n'est pas installé. Pour remédier à cela, vous pouvez essayer les options suivantes :

  • Fermez toutes les autres applications, navigateurs et programmes d'exploration avant de lancer l'installation.
  • Vérifiez si votre appareil répond aux configurations système minimales.
  • Assurez-vous d'avoir les droits nécessaires sur votre appareil, à savoir les droits d'administrateur ou de superutilisateur.
  • Tentez à nouveau d'installer BICS sur votre appareil, de préférence après avoir redémarré votre appareil.

Si vous rencontrez à nouveau un code d'erreur, veuillez contacter le support BICS.

Que puis-je faire si certains fichiers restent bloqués ?

Si vous rencontrez des problèmes avec des fichiers en cours d'utilisation lors de l'installation ou de la désinstallation de BICS, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et de réessayer. De plus, il est important de fermer tous les autres programmes ouverts tels que les navigateurs Internet, les explorateurs de fichiers, les éditeurs de texte, et BICS (assurez-vous que tous les utilisateurs sont déconnectés). Cela évite que certains composants soient déjà en cours d'utilisation ou occupés pendant l'installation.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter le support BICS. Les utilisateurs avancés avec un appareil Windows peuvent également tenter de débloquer les fichiers bloqués de manière autonome en exécutant le script ci-dessous en tant que fichier .bat. Assurez-vous d'utiliser l'emplacement correct du fichier :

SET DIRECTORY_NAME="C:\BICS2"
TAKEOWN /f %DIRECTORY_NAME% /r /d y
ICACLS %DIRECTORY_NAME% /grant administrators:F /t
ICACLS %DIRECTORY_NAME% /reset /T
PAUSE

Pourquoi puis-je spécifier des ports lors de l'installation de BICS ?

Lors de l'installation de BICS, vous avez la possibilité de spécifier les ports (réseau) souhaités. Les valeurs par défaut sont le port HTTP 80 et le port HTTPS 443. Vous n'avez pas besoin de modifier ces paramètres pour une utilisation normale.

Cependant, l'installateur de BICS offre la flexibilité de choisir des ports alternatifs. Il peut y avoir des situations où il est souhaitable d'utiliser d'autres ports réseau pour BICS, par exemple lorsque des conflits surviennent en raison de différentes applications tentant d'utiliser les mêmes ports, ou lorsque la configuration réseau doit répondre à des exigences spécifiques définies par l'administrateur de votre organisation.

Comment puis-je supprimer BICS ?

Pour supprimer BICS de votre ordinateur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous. Veuillez noter : En supprimant BICS, vous supprimerez également vos données BICS, telles que les cascos et les voyages.

Windows :

  1. Naviguez jusqu'au dossier "C:\BICS2\Uninstall" et ouvrez le fichier "Verwijder BICS2 installatie.exe", ou ouvrez le Panneau de configuration, accédez à Programmes et fonctionnalités, sélectionnez "BICS2" et cliquez sur "Désinstaller/Modifier".
  2. Après avoir ouvert le désinstalleur de BICS, suivez les étapes affichées pour supprimer BICS de votre ordinateur.

macOS (Apple) :

  1. Ouvrez une fenêtre de terminal (l'application Terminal).
  2. Accédez au répertoire de désinstallation : "cd /Applications/BICS2/Uninstall".
  3. Exécutez le script de désinstallation : "sudo ./uninstall.sh".
  4. Après avoir terminé le script de désinstallation, BICS sera supprimé, y compris l'ensemble de l'arborescence des répertoires BICS2 sous /Applications.

Linux :

Remarque : La désinstallation de BICS doit être effectuée en tant qu'utilisateur root, en utilisant la commande 'sudo' dans une fenêtre de terminal.

  1. Accédez au répertoire de désinstallation : "cd /opt/bics2/Uninstall/".
  2. Exécutez le script de désinstallation : "sudo ./Remove\ BICS2\ Installation".
  3. Après avoir terminé le script de désinstallation, BICS sera supprimé, y compris l'ensemble de l'arborescence des répertoires bics2 sous /opt.

Vous pouvez recevoir le message "Impossible de supprimer le dossier : ..." après la désinstallation. Dans ce cas, vous pouvez supprimer ce dossier manuellement après la fin de la désinstallation.

Si vous souhaitez également annuler votre compte BICS, vous pouvez le faire ici.

Comment supprimer le service MySQL de BICS v5 de mon ordinateur ?

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le service bics2mysql de votre ordinateur :

  1. Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur :
    1. Ouvrez le menu Démarrer ou appuyez sur la touche Windows.
    2. Tapez "cmd" dans le champ de recherche.
    3. Lorsque l'Invite de commandes apparaît dans les résultats de recherche, faites un clic droit dessus.
    4. Cliquez ensuite sur "Exécuter en tant qu'administrateur" (cela permet d'ouvrir l'Invite de commandes avec les droits d'administrateur).
  2. Exécutez la commande de suppression :
    1. Dans l'Invite de commandes ouverte (avec les droits d'administrateur), tapez la commande suivante : 
      "sc delete bics2mysql"
    2. Appuyez ensuite sur Entrée pour exécuter la commande.
  3. En suivant les étapes ci-dessus, le service bics2mysql sera supprimé de votre ordinateur.
     

Utilisation de BICS

Quels sont les statuts d'une déclaration de voyage dans BICS ?

Une déclaration de voyage est considérée comme "enregistrée" lorsqu'elle a le statut "Enregistrée". Les étapes du processus d'enregistrement d'un voyage peuvent être résumées comme suit :

  • Une déclaration de voyage commence dans l'état "Planifié" après avoir été saisie mais avant d'être envoyée.
  • Une fois que la déclaration de voyage est envoyée, le voyage est dans l'état "En cours d'enregistrement". Un message est considéré comme envoyé lorsqu'une date et une heure sont remplies dans le champ "Envoyé". Un voyage enregistré est considéré comme répondu lorsqu'une date et une heure sont remplies dans le champ "Réponse".
  • Un voyage est considéré comme "Enregistré" dans les cas suivants :
    • Lorsqu'une confirmation est reçue (si le système d'autorité récepteur renvoie des réponses). Les notifications de confirmation sont actuellement envoyées aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique.
    • Si le message est envoyé, lorsque le système d'autorité récepteur ne renvoie pas de réponses.
  • Un voyage obtient le statut "Non enregistré" dans les situations suivantes :
    • Lorsqu'une réponse négative (refus) est reçue.
    • Si l'envoi du message de voyage échoue ou s'il ne peut pas être livré à l'autorité.

Que faire si l'enregistrement d'un voyage échoue ? (par exemple, reste bloqué sur "En cours d'enregistrement")

Un message de voyage envoyé à l'autorité spécifiée n'est considéré comme envoyé que lorsque la date et l'heure dans le champ "Date/heure d'envoi" sont remplies. Vous pouvez trouver ces informations en cliquant sur "Historique des messages" pour le voyage concerné. Si la date et l'heure dans le champ "Date/heure de réponse" sont également remplies, cela signifie que vous avez également reçu une confirmation de votre déclaration de voyage de la part de l'autorité concernée (notez que toutes les autorités ne renvoient pas de réponses). Si l'envoi d'une déclaration de voyage échoue, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  • Vérifiez votre connexion Internet et la portée du signal. Certaines zones le long des voies navigables peuvent avoir une couverture réseau faible.
  • Vérifiez si vous avez correctement saisi vos informations de compte à partir de la lettre de bienvenue dans BICS. Si vous rencontrez une erreur d'authentification dans BICS, cette étape est applicable.
  • Consultez le message d'erreur généré par BICS après l'envoi du message. Vous pouvez trouver ce message d'erreur en cliquant sur la déclaration de voyage concernée dans BICS.
  • Vérifiez les paramètres de votre antivirus. La communication peut être bloquée par votre logiciel antivirus.
  • Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'enregistrer le voyage.
  • Saisissez entièrement le voyage à nouveau et essayez d'enregistrer ce voyage nouvellement créé.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter dès que possible le support BICS.

Note : Si l'enregistrement de votre voyage échoue mais que vous êtes invité à prouver que vous avez essayé, vous pouvez le faire en utilisant le "Document de transport". Pour obtenir ce document, ouvrez le voyage concerné, cliquez sur "Documents", sélectionnez "Document de transport", puis cliquez sur "Télécharger".

Quand dois-je approuver ou rejeter manuellement un voyage ?

Une fois qu'un voyage est enregistré auprès de l'autorité (avec le statut "En cours d'enregistrement" ou "Annulation en cours"), il n'est pas possible de modifier le voyage. Ce n'est qu'après que l'enregistrement a été envoyé avec succès et qu'une confirmation éventuelle de l'autorité a été reçue que vous pouvez à nouveau ajuster ou supprimer le voyage.

Dans certains cas particuliers, tels que l'absence de confirmation ou d'autres problèmes, l'option de valider ou de refuser manuellement la déclaration de voyage est disponible. Cela ne peut être fait qu'après l'envoi du message et lorsque le statut est "envoyé". Il est cependant crucial d'effectuer cette action en consultation avec l'autorité. Assurez-vous donc toujours que le voyage a été reçu ou non par l'autorité.
Si vous vous attendiez à une confirmation mais ne l'avez pas reçue, contactez l'autorité pour vérifier si votre enregistrement a été reçu. Ensuite, procédez comme suit :

  • Si la déclaration de voyage a été envoyée à plusieurs autorités et qu'au moins une autorité l'a reçue et traitée, sélectionnez dans l'interface utilisateur l'option "Confirmer manuellement". Cela assure que l'enregistrement est correctement confirmé auprès de toutes les autorités qui ont reçu et traité le message.
  • Si la déclaration de voyage a été envoyée à une seule autorité et que l'autorité indique qu'elle n'a pas reçu ou traité la déclaration de voyage, sélectionnez l'option "Refuser manuellement".

Note : L'utilisation de la fonction "approuver ou rejeter manuellement" n'est autorisée que dans des cas exceptionnels et ne doit pas être appliquée dans des conditions normales d'utilisation. Une approbation ou un rejet manuel d'une déclaration de voyage est indiqué dans les rapports et sur le document de transport du voyage.

Que dois-je faire en cas de problèmes lors de la déclaration de voyages en Flandre (Belgique) ?

Sur les voies navigables flamandes, des permis de navigation sont requis. Vos informations de voyage provenant de BICS sont utilisées à cette fin. Rencontrez-vous des problèmes, par exemple parce que votre voyage est 'invisible' en Flandre ? Vérifiez alors les éléments suivants :

  • Utilisez le bon point de contrôle : Lorsque vous créez une déclaration de voyage dans BICS, choisissez le premier point de contrôle correspondant à votre position actuelle. Par exemple, si vous voyagez des Pays-Bas vers la Flandre, que vous avez déjà franchi la frontière et que vous n'êtes tenu de déclarer qu'en Flandre, sélectionnez "VLAANDEREN, BRUSSEL EN WESTERSCHELDE (ERIBA)" comme premier point de contrôle lors de l'enregistrement de votre voyage.
    Si votre déclaration de voyage n'est pas visible au poste ou à l'écluse en Flandre, vous pouvez également cliquer sur "Réannoncer un voyage" dans l'écran principal de BICS. Ensuite, sélectionnez "VLAANDEREN, BRUSSEL EN WESTERSCHELDE (ERIBA)" comme point de contrôle et cliquez sur "Ok".
  • Indiquez au moins deux points intermédiaires : En Flandre, le permis de navigation est basé sur l'itinéraire calculé par le planificateur d'itinéraires EuRIS sur la base des points de localisation de votre déclaration de voyage BICS. Pour garantir que le planificateur d'itinéraires détermine correctement votre itinéraire de navigation prévu, vous devez indiquer au moins deux points intermédiaires en Flandre. Comme points intermédiaires, il est préférable de choisir des écluses ou d'autres ouvrages d'art sur votre itinéraire.
    Vous pouvez vérifier votre itinéraire calculé en saisissant le point de départ, la destination et les points intermédiaires dans le planificateur d'itinéraires EuRIS.
  • Indiquez les dimensions exactes de votre unité navigante : Cela contribue à évaluer votre itinéraire. Sur la carte CEMT d'EuRIS, vous trouverez toutes les dimensions maximales autorisées en Flandre et au-delà. Dans des cas exceptionnels, une dérogation peut être accordée. Pour cela, veuillez contacter à temps le service RIS de De Vlaamse Waterwegen NV.
  • Indiquez une adresse de facturation : En Flandre, des droits de navigation sont dus pour la plupart des voyages professionnels, même à vide. N'oubliez donc pas d'indiquer les informations correctes du client pour chaque voyage.

Si vous découvrez des inexactitudes dans votre déclaration de voyage en fonction des points ci-dessus, cliquez sur "Modifier" dans l'écran principal de BICS à côté du voyage concerné. Modifiez les informations dans votre déclaration de voyage et, si vous êtes en Flandre, changez le premier point de contrôle en "VLAANDEREN, BRUSSEL EN WESTERSCHELDE (ERIBA)." Ensuite, cliquez sur "Sauvegarder et annoncer". Votre voyage corrigé sera alors réenregistré en Flandre.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service d'assistance BICS.

Que dois-je faire si j'obtiens une erreur localhost en essayant de démarrer BICS ?

Si, lors du démarrage de BICS sur votre appareil, vous obtenez le message d'erreur "Localhost ne peut pas trouver la page web", cela signifie qu'un des services nécessaires au fonctionnement de BICS ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer BICS. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le service d'assistance BICS.

Comment puis-je démarrer et arrêter les services BICS sur macOS (Apple) ?

BICS utilise des services sur votre appareil pour fonctionner correctement. Lorsque BICS ne fonctionne pas correctement sur votre appareil macOS, par exemple s'il affiche une erreur de localhost, vous devrez peut-être démarrer ou arrêter manuellement ces services. Cela peut être facilement fait en exécutant la commande appropriée dans une fenêtre de terminal (l'application Terminal) :

  • Démarrer : "sudo /Applications/BICS2/current/bin/bics2ctrl.sh applic on"
    • Remarque : Après l'exécution de la commande de démarrage, il peut falloir un moment pour que BICS fonctionne correctement.
  • Arrêter : "sudo /Applications/BICS2/current/bin/bics2ctrl.sh applic off"

Comment puis-je signaler des voyages à vide ?

Si vous ne transportez pas de marchandises et que vous êtes donc à vide, il est possible de créer une déclaration de voyage avec BICS afin d'être connu des postes de contrôle. Le processus de déclaration de voyages à vide est similaire à la saisie et à la déclaration d'un nouveau voyage. La seule différence est que vous n'entrez pas de règles de chargement pour le voyage concerné. La procédure de déclaration reste la même.

Note : Cependant que selon les directives ADN, lors de la déclaration de voyages sans transport de marchandises dangereuses, vous êtes toujours obligé d'entrer ces marchandises comme règle de chargement avec une valeur de tonnage de 0. La déclaration de "vide de" (marchandises dangereuses) fonctionne comme suit :

  • Sélectionnez l'option "Nouveau voyage" et saisissez les données de voyage requises.
  • Comme vous êtes "vide de" (marchandises dangereuses), il est nécessaire de saisir des données de chargement, à savoir les marchandises dangereuses (ADN) dont vous êtes vide. Indiquez cela en entrant un poids de 0 tonne ou en cochant la case "Vide de". Cela sert à indiquer clairement quels résidus de marchandises dangereuses se trouvent encore à bord ("vide de" peut également être important pour les drapeaux de signalisation).
  • Après la saisie des données nécessaires, vous pouvez signaler le voyage.

Quelle est la fonction Sauvegarde et restaurez de BICS ?

À partir de la version 6, BICS est doté d'une fonction de sauvegarde et restaurez. Avec cette fonction, vous pouvez facilement créer une sauvegarde de vos coques et données d'adresse dans BICS, puis la recharger ultérieurement. Cela peut être utile, par exemple, dans des situations où vous souhaitez réinstaller BICS ou lorsque vous souhaitez utiliser BICS sur un autre appareil.

Note : Les sauvegardes prêtes à l'emploi ne peuvent être créées et restaurées qu'avec la version 6 ou ultérieure de BICS. Pour restaurer les données de coque à partir d'une version obsolète de BICS, cliquez ici.

Pour créer une sauvegarde, suivez ces étapes :

  • Cliquez sur "Sauvegarde et restaurez" dans le menu BICS
  • Cliquez ensuite sur "Effectuez une sauvegarde"
  • Un fichier nommé "backup.zip" sera maintenant automatiquement téléchargé. Ce fichier contient vos coques et données d'adresse de BICS.

Pour charger la sauvegarde téléchargée, suivez ces étapes :

  • Cliquez sur "Sauvegarde et restaurez" dans le menu BICS
  • Cliquez ensuite sur "Restaurez la sauvegarde"
  • Sélectionnez la sauvegarde précédemment téléchargée nommée "backup.zip"
  • Vos coques et données d'adresse sont maintenant restaurés

Comment puis-je signaler un convoi avec BICS ?

Lorsque votre unité navigante se compose de plusieurs navires pendant un voyage, cela est considéré comme un convoi. BICS offre la possibilité de signaler facilement des convois. Pour ce faire, suivez ces étapes :

  • Créez d'abord tous les navires du convoi dans votre BICS en cliquant sur "+ Coque" dans le menu coques.
  • Ensuite, cliquez sur "+ Nouveau voyage" sur l'écran principal de BICS.
  • Naviguez vers la section intitulée "Unité de navigation".
  • Sélectionnez le premier navire qui fait partie de votre convoi sous "Coque".
  • Cliquez ensuite sur "+ Ajouter une coque" et ajoutez le navire suivant à votre convoi.
    • Répétez cette étape jusqu'à ce que vous ayez ajouté tous les navires concernés.
  • Sélectionnez maintenant le navire qui donne son nom au convoi dans le champ "Bateau de désignation". Le navire nommant est généralement le navire qui propulse le convoi.
  • Sélectionnez ensuite le type de convoi correct. Vous pouvez également laisser BICS le déterminer en cliquant sur "Déterminer convoi".
    • En fonction du type de convoi choisi, les dimensions du convoi seront automatiquement remplies pour vous.
  • Sélectionnez ensuite si l'orientation de votre convoi est "large" ou "long".
  • Remplissez enfin le tirant d'eau actuel du convoi.

Après avoir rempli toutes les autres informations requises, vous pouvez enregistrer et signaler votre voyage.

À quoi sert le menu Compte de messagerie ?

Dans le menu de votre logiciel BICS, vous trouverez l'option "Compte de messagerie". Lorsque vous sélectionnez cette option, un écran s'ouvre où vous pouvez consulter et modifier divers détails de votre compte BICS. Ces détails ont été configurés à l'aide de la Lettre de bienvenue après avoir ouvert BICS pour la première fois après l'installation. Ci-dessous, chaque champ de saisie est expliqué quant à ce qui doit être rempli.

Attention : ne modifiez pas ces détails sans avoir reçu d'instructions. L'utilisation de données incorrectes peut entraîner l'impossibilité de créer des notifications de voyage avec votre logiciel BICS.

  • Nom d'utilisateur : votre nom d'utilisateur de compte RWS
  • Mot de passe : le mot de passe de votre compte RWS
  • ID d'annonce : votre ID d'annonce
  • (Avancé) Code expéditeur EDI : votre ID d'annonce
  • (Avancé) Numéro de boîte postale EDI : votre ID d'annonce
  • (Avancé) Adresse e-mail : 123456999@embis.nl

L'adresse e-mail ci-dessus, combinée avec votre ID d'annonce, est essentielle pour recevoir des messages de réponse (confirmation de l'inscription au voyage).

Qu'est-ce que l'Assistant de Première Utilisation ?

L'Assistant de Première Utilisation est une fonctionnalité de BICS qui facilite la configuration du logiciel. Cet assistant apparaît une fois après le démarrage et la connexion à BICS, suite à une nouvelle installation ou une mise à jour. En quelques étapes, vous configurez BICS pour pouvoir signaler les voyages dès la fin de l'assistant.

  • Étape 1 (uniquement lors de la nouvelle installation) : À cette étape, BICS télécharge les dernières données de référence. Cette étape se termine automatiquement.
  • Étape 2 (uniquement lors de la nouvelle installation) : À cette étape, vous pouvez choisir d'installer BICS en mode démo. Pour une utilisation normale de BICS, choisissez « Non ».
  • Étape 3 (uniquement lors de la nouvelle installation) : À cette étape, vous pouvez choisir d'importer une sauvegarde. Choisissez « Passer » si vous ne souhaitez pas utiliser de sauvegarde.
  • Étape 4 : À cette étape, vous devez remplir les informations de votre compte BICS. Vos informations de compte BICS sont indiquées dans la lettre de bienvenue. Ajoutez ensuite un expéditeur de message en cliquant sur « Ajouter l'expéditeur au message ».
    • Dans le champ « Organisation », entrez le nom de l'entité juridique du compte BICS.
    • Dans le champ « Identification », entrez un code de 3 lettres de votre choix, comme vos initiales. Une suggestion s'affichera automatiquement après avoir rempli le champ Organisation.
  • Étape 5 : À cette étape, vous devez remplir les informations d'au moins un navire. Cliquez sur « + Coque » et remplissez les informations demandées conformément au certificat de jauge.
    • Attention : fournir des informations incorrectes sur le navire peut entraver le bon déroulement de votre voyage.

Cliquez ensuite sur « Terminer » pour terminer l'Assistant de Première Utilisation. Votre BICS est maintenant prêt à être utilisé.

Quelles sont les exigences réseau pour utiliser BICS ?

BICS a des exigences réseau spécifiques qui sont essentielles au bon fonctionnement de l'application. Si BICS ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes de réseau, les points suivants peuvent être vérifiés :

Les URL suivantes doivent être accessibles :

Les ports suivants ne doivent pas être bloqués. (Si vous avez spécifié d'autres ports lors de l'installation de BICS, ces ports ne doivent pas être bloqués) :

  • Port HTTP : 80
  • Port HTTPS : 443

Remarque : BICS ne prend en charge que l'IPv4. L'IPv6 n'est pas pris en charge pour le moment.

Comment fournir un numéro de TVA pour la facturation des droits de navigation ?

Dans BICS, vous pouvez inclure un numéro de TVA avec votre déclaration de voyage électronique pour la facturation des droits de navigation. Pour cela, vous devez suivre deux étapes :

  1. Ajoutez un numéro de TVA à votre adresse dans BICS en naviguant vers le "Carnet d'adresses" via le menu. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté d'une adresse existante ou créez-en une nouvelle, puis entrez un numéro de TVA valide dans le champ "Numéro TVA".
  2. Lors de la création d'une nouvelle déclaration de voyage, sélectionnez l'adresse correcte sous "Adresse de facturation". Cela doit être fait pour chaque déclaration de voyage individuelle où des droits de navigation sont facturés.